การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.ศึกษาปัจจัยประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร และ 2.ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือผู้ใช้บริการสินเชื่อรถยนต์ในกรุงเทพฯ จำนวน 400 ราย เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ที่มีคำถามคัดกรอง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างของค่าเฉลี่ย และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว  ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด(7Ps) ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านการสร้างลักษณะทางกายภาพ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 0.01 ปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจมากที่สุด ได้แก่ ด้านกระบวนการให้บริการ (Beta=0.362) และด้านบุคลากร (Beta=0.358) ข้อเสนอแนะจากการศึกษา องค์กรธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ควรให้ความสำคัญกับกระบวนการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว มีขั้นตอนและเงื่อนไขที่เหมาะสม รวมถึงนำเทคโนโลยีมาใช้และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ควรพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถ เพื่อตอบสนองความต้องการและการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อรถยนต์ของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ