การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัญหา อุปสรรค แนวทางการพัฒนางานควบคุมและสอดส่อง เพื่อให้ได้ข้อเสนอแนะในการคุมประพฤติผู้ถูกคุมความประพฤติที่เป็นผู้ใหญ่ และ ผู้ได้รับการพักการลงโทษและลดวันต้องโทษจำคุก ในช่วงการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (Covid-19) และโรคระบาดอื่นที่อาจจะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคต การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการศึกษาค้นคว้าเอกสาร และการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จํานวน 11 คน โดยเลือกแบบเจาะจงตามตำแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบ ประกอบไปด้วย ผู้บริหารส่วนกลาง บุคลากรกรมคุมประพฤติ นักวิชาการด้านคุมประพฤติ อาสาสมัครภาคประชาชน และ ภาคีภาคประชาชน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสัมภาษณ์ การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า ปัญหาและอุปสรรคของพนักงานคุมประพฤติคือ (1) ด้านสภาพแวดล้อมสถานที่ปฏิบัติงาน (2) ด้านแผนการดำเนินงานของกรมคุมประพฤติ (3) ด้านบริหารจัดการงานคดี (4) ด้านการแก้ไขฟื้นฟูผู้กระทำผิดและการทำงานบริการสังคม (5) ด้านเทคโนโลยี  ดังนั้น เพื่อเป็นการพัฒนางานควบคุมและสอดส่อง กรมคุมประพฤติควรแก้ไขกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากรเพื่อรองรับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปรวมทั้งควรพัฒนากระบวนการจำแนกและมีการบูรณาการหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้ามาร่วมแก้ไขฟื้นฟูผู้กระทำผิด และพัฒนาระบบงานด้วยเทคโนโลยี และข้อเสนอแนะจากการศึกษาวิจัย กรมคุมประพฤติควรบูรณาการการทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควบคู่ไปกับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในงานควบคุมและสอดส่อง